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L'AGENCE NATIONALE DES FREQUENCES COMMUNIQUE

Le passage à la télévision numérique terrestre TNT haute définition le 5 avril 2016 a permis aux téléspectateurs de bénéficier d'une meilleure qualité d'images grâce à une norme plus performante. Cette opération permet également de récupérer des fréquences jusque là utilisées pour la diffusion de la télévision et les transférer au secteur de la téléphonie mobile. Les opérateurs pourront ainsi faire face aux besoins croissants en matière d'internet mobile dus à l'explosion des usages du public via les tablettes et les téléphones portables 4G.

En plus des quatre bandes de fréquence déjà utilisées en France pour déployer des services de très haut débit mobile (les bandes 800 MHz, 1800 MHz, 2100 MHz et 2600 MHz). La 4G peut désormais être utilisée dans la bande des 700 MHz.

Dans le cadre de l'article L43 du code des postes et télécommunications électroniques, l'Agence Nationale des Fréquences ANFR, établissement public de l'état, a délivré des autorisations administratives de mise en service de sites exploitant la bande des 700 MHz sur Montpon-Ménestérol. Ces autorisations sont nécessaires au développement commercial du réseau par les opérateurs de téléphonie mobile.

L'utilisation de cette bande de fréquence offre une très bonne qualité de réception des services, notamment à l'intérieur des bâtiments. Toutefois, ces fréquences sont adjacentes à celles utilisées par la TNT. La mise en service de site par les opérateurs mobiles, est ainsi susceptible de causer ponctuellement des perturbations de la réception de la TNT. Des solutions simples pour y remédier sont financées par les opérateurs mobiles.

Pour remédier aux éventuelles perturbations, l'ANFR reçoit et traite les réclamations des téléspectateurs dont la réception de la TNT est perturbée. Ces derniers peuvent ainsi soit se rendre sur la plateforme assistance.recevoirlatnt.fr, soit appeler le numéro 0 970 818 818 au prix d'un appel non surtaxé. L'ANFR vérifie alors que la perturbation est bien occasionnée par l'allumage d'un site 4G dans la bande des 700 MHz et dans ce cas, les mesures nécessaires sont prises en charge gratuitement par les opérateurs mobiles pour apporter une réponse rapide à chaque foyer et mettre un terme aux disfonctionnements constatés.

Ce mécanisme repose sur une connaissance de la plateforme assistance.recevoirlatntn.fr et du numéro d'appel par les téléspectateurs. Une information locale sur ce dispositif est réalisée avant les mises en service des sites 4G par les opérateurs mobiles.

Sont concernées les personnes qui sur la commune, reçoivent la télévision par l'antenne râteau. Les personnes disposant d'un abonnement ADSL, d'une réception TV par satellite (paraboles), par câble ou fibre optique, ne sont pas en revanche concernées par ces perturbations.

Horaires d'ouverture

  • du lundi au jeudi : 8h - 12h et 13h30 - 17h30
  • le vendredi : 8h30 - 12h30 et 14h - 17h
  • le samedi : 9h - 12h (état civil uniquement)

Contacter la mairie

Place Gambetta
24700 MONTPON-MÉNESTÉROL
Tél. : 05 53 80 30 21 • Fax : 05 53 82 02 21

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